Подскажите пожалуйста ситуация такая Подруга хотела купить какую то вещь у

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ситуация такая. Подруга хотела купить какую-то вещь у своей коллеги, та ей написала, что деньги нужно перевести на ВТБ, а подруга случайно перевела их на СБЕР, в свою очередь карта сбера оказалась по какой-то причине "арестованной". В итоге ни денег не возвращает, ни вещь не отдаёт, считает что подруга виновата сама, ей же был указан банк, куда нужно перевести деньги. Подскажите , пожалуйста, есть ли шанс у подруги вернуть свои деньги?