Произошла такая ситуация из за которого остался неприятный осадок и обида

Здравствуйте, произошла такая ситуация, из за которого остался неприятный осадок и обида. Человек всю жизнь проработал на заводе, умер на рабочем месте (сердце) 31 марта, сегодня - 4 апреля, согласно закону или трудовому кодексу (точно не знаю где это прописано) , жена покойного в сопровождении меня (зять) приехали для оформления документов (увольнение покойного, сдача документов, пропусков и тд). Для прохода на завод необходимо было оформить разовый пропуск, я, у охраны спросил, где это можно сделать, нас направили в кабинет, который находился рядом, кабинет, в котором оформляют пропуска. Там сидела женщина, мы объяснили ситуацию, что умер человек и нам необходимо сделать пропуска, что бы мы могли пройти и проделать необходимую процедуру оформления документов, подписать обходные листы и тд. Работница, взяла паспорта, проверила фамилии и сказала что на нас нет заявки и попросила выйти из комнаты, я спросил, как и где нам необходимо получить эту заявку, на что работница ответила что это не её проблемы, кто вас пригласил, с ним и разговаривайте и начала ещё сильнее нас выгонять из комнаты, не давая слова вставить. Начали ругаться, я просил объяснить что нам делать, так как ехать до этого места далеко, я для этого не поехал на работу, повёз маму на завод (она от стресса в тяжёлом моральном состоянии), в итоге она вывела меня из себя, я уходя был в не контролируемом аффектном состоянии и от злости выдернул ручку (пишущую) которая была привязана. далее мы ушли и в другом кабинете оформились, нам дали разрешение и написали справку, с этой справкой необходимо было опять подойти к этой женщине, но она опять отказалась выдавать пропуск. Пришлось ещё повозиться, искать других людей, приглашать их, что бы они попросили выдать нам пропуска. Потратили много времени и нервов, что в будущем скажется на здоровье. Хотелось бы как минимум получить извинения за свой не профессионализм, так как работа этой женщины заключается именно в грамотной работе с людьми. Возможно ли как то юридически надавить. И кто согласно закону прав в этой конфликтной ситуации