Вт 01 апр. 2025
г. Владивосток
Здравствуйте. Со мной произошла ситуация, которую я оформил в виде юридической задачи. Если что, письменную претензию я уже составил и предъявил магазину, но мне интересно, может ли магазин отказать. В 2023 году клиент купил видеокарту за 156 999 рублей, в процессе использования и в течение гарантийного срока (после 2 лет) произошла поломка вентилятора, видеокарта была сдана в сервисный центр сети магазинов, где покупалась видеокарта (во время осмотра мастер подтвердил, что такая поломка является гарантийным случаем, а также в акте приема-передачи на ремонт указал, что механические повреждения и следы вскрытия на товаре отсутствуют). В процессе получения после ремонта вентилятора выяснилось, что во время ремонта или перевозки видеокарта была повреждена (у нее был немного погнут корпус, но работоспособности поломка не препятствовала). Из-за этого покупатель захотел сдать видеокарту в магазин с возвратом средств, однако за время использования до момента поломки цена на данную видеокарту выросла со 156 999 до 329 999 рублей (это подтверждается на сайте магазина), из-за чего покупатель захотел компенсации разницы в цене товара, поскольку теперь для покупки аналогичного товара требуется заплатить больше. Кроме того, вариант с заменой товара на точно такой же обсуждался и покупатель был на это согласен, но магазин не может его заменить, поскольку на данный момент его нет в продаже. Законно ли требование покупателя о компенсации разницы в стоимости товара? Может ли магазин отказать в удовлетворении требования о компенсации разницы в цене?
Здравствуйте. Требование покупателя о компенсации разницы в стоимости товара может быть справедливым с точки зрения понесенных убытков, однако магазин может по закону отказать в таком требовании.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатноЗакажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.