При проведении сделки по продаже интеллектуальной собственности через сайт обменник

Добрый день, при проведении сделки по продаже интеллектуальной собственности через сайт-обменник, возникла трудность с выводом средств. Со стороны сайта затребована процедура верификации, подразумевающая пополнение баланса на определенную сумму, которую также можно будет вывести после верификации. Стоит отметить что пополнение происходило через перевод на зарубежные платформы, и там возникла комиссия которая не учитывалась, о чем не было сообщено заранее. После разъяснения данного элемента произведена подобная транзакция с уточнением что всё выполнено правильно и после данной транзакции ограничения будут сняты. Но ограничения были наложены повторно и затребована повторная верификация, обосновывая это тем что ограничения накладываются на банковский счёт, а не на баланс сайта. Потому порекомендовали оплатить через другой счёт или удалить платежные данные и повторить платеж. Вопрос: Имеет ли смысл обращаться куда-либо для урегулирования данной ситуации, ведь на протяжении всех операций вводили возможно не в преднамеренное заблуждение и упущение важных деталей?