Возникла ситуация в начале месяца дали направление в ПНИ пока сдавали

Здравствуйте, возникла ситуация в начале месяца дали направление в ПНИ пока сдавали анализы и делали справки прошло половина месяца и отвезли дедушку в ПНИ. Пенсия соответственна пришла раньше большая часть ушла на таблетки и на ком.услуги(сейчас их уже нету). Вот, сейчас звонят с ПНИ и говорят привезите деньги вот с того дня как поселили дедушку. Про документы вообще не слово у них наличкой привозят( другие жильцы). Чему были удивлены. И вот как быть? Вернуть согласны но нужно чтобы это все по закону прошло. И нужно, им отдать только за проживание( так как по закону они часть пенсии 25% оставляют пенсионеру). Как это регулируется?