Я являюсь клинтом Т Банка 05 03 2025 мне ограничили счет

Здравствуйте. Я являюсь клинтом Т-Банка. 05.03.2025 мне ограничили счет по фз-115 и отключили от программы лояльности. 14.03.2025 с моего счета был списан авансовый платеж за подписку Pro. Через два часа я написал в поддержку с просьбой отключить подписку и вернуть деньги, так как я не собираюсь ей пользоваться, потому что большинство преимуществ оказались ограничены из за фз-115. Банк отказал в возврате средств. Возможно ли вернуть деньги? И каким образом? Писал претензию, писал в роспотребнадзор. Я же не пользовался подпиской , подключал ее на месяц, автопродление они включают автоматически. Почему отказываются вернуть деньги за услугу, которой я отказываюсь пользоваться, а деньги за нее списали до ее предоставления