Хочу обратиться в суд на сервисную компанию

Question

Ольга

Чт 25 янв. 2018

г. Москва

Хочу обратиться в суд на сервисную компанию

Здравствуйте. Собираю информацию перед обращением в суд на сервисную компанию по починке ноутбуков. Готова оплатить консультацию, чтобы быстрее пройти все процедуры. Краткая предыстория. Компания приняла на ремонт ноутбук, которые произвольно зависал и перезагружался. Ноутбук диагностировали и предложили заменить деталь. Был составлен договор. По окончанию мне вернули ноутбук (подписан акт). При включении он воспроизвел те проблемы, ради которого сдавался. На следующий день потребовала от компании деньги обратно с отказом от дальнейших услуг. Оформили второй договор, тк по условиям этой компании деньги не возвращались без диагностики. Во второй заход был предъявлен ноутбук, в котором снова заменили деталь. При этом посещении написала жалобу с требованием вернуть деньги. Ноутбук остался в сервисе, акт не подписан. Параллельно описывала ситуацию в их службу качества. Последний запрос был на предоставлении всей переписки, внутреннего номера зарегистрированной жалобы и описанием процедуры возврата денег. Никто не ответил. Хочу обратиться в арбитраж для возврата суммы. Нужна консультация и оценка шансов. Договор был типовой, жалоба печатью не заверялась. Можно ответить на olgaflow2015@yandex.ru

Судопроизводство

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Ольга, здравствуйте. в целях проведения обязательной досудебной подготовки вы должны обратиться в указанный сервис с письменной претензией - можно подать лично, можно отправить почтой. Срок рассмотрения - 10 дней. В претензии излагаете краткую предысторию и свои требования. Кроме того. укажите . что если сервис добровольно не решит вашу проблему, то вы в судебном порядке вправе взыскать с него штраф в размере 50 % от суммы иска. Если ответ не поступил или поступил, но вас не устроил, вы вправе привлечь к решению проблему отдел Роспотребнадзора. если вопрос не решится и после этого, тогда - в суд.