У меня было исполнительное производство взыскателем которого являлся т банк они в

У меня было исполнительное производство взыскателем которого являлся т-банк. они в ходе ип продали долг коллекторам пко феникс. ИП закрыли без взыскания, так как не нашли у и меня средств. через несколько лет со мной связались коллекторы и мы договорились, что я буду ежемесячно вносить им платежи. я их вносила. но по неизвестной причине они возобновили ип, но взыскателем по нему снова был т-банк. не было документа о замене стороны. я выплатила всю эту задолженность, отправила приставу все необходимые документы, но она закрыла ип снова с возможностью возобновить его. и возобновила его по своей иннициативе. я не получаю ответы на свои обращения. что мне делать ?