У меня субсидированная ипотека в Россельхозбанке Каждый месяц я перевожу платеж в

Основные моменты, которые стоит учитывать:

1. Документация и доказательства: Соберите всю возможную документацию, подтверждающую ваши действия. Это включает квитанции о переводе денег, выписки с банковского счета, любые уведомления или письма от банка. Чем больше доказательств вы сможете предоставить, тем сильнее будет ваша позиция.
2. Контакт с банком: Свяжитесь с представителем банка и объясните ситуацию. Попросите пересмотреть операцию и пересчитать проценты. Укажите, что вы регулярно выполняете свои обязательства и готовы продолжать сотрудничество на прежних условиях.
3. Жалоба в Роспотребнадзор: Если банк отказывается идти навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который защищает права потребителей, в том числе в сфере банковских услуг.
4. Обращение в суд: Если все предыдущие попытки не увенчались успехом, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и предоставьте доказательства своей невиновности.
5. Кредитная история: Исправление кредитной истории возможно, если удастся доказать, что задержка платежа произошла не по вашей вине. Для этого необходимо обратиться в бюро кредитных историй с соответствующим заявлением и документами.

 Если у Вас сохранились записи телефонных разговоров с банком или письма, где Вы объясняете ситуацию, это будет дополнительным доказательством Вашей добросовестности.

  Вы можете написать официальное заявление в банк с просьбой пересмотреть решение и аннулировать начисленные штрафы. В заявлении подробно изложите всю хронологию событий: когда были переведены деньги, когда они вернулись обратно, почему это произошло, и подчеркните свою готовность своевременно оплачивать кредит.
  
  Можно также сослаться на положения Гражданского кодекса РФ, касающиеся обязательств сторон договора, а также Закон "О потребительском кредите (займе)" (№353-ФЗ), который регулирует взаимоотношения между заемщиком и кредитной организацией.

  Если переговоры не приведут к желаемому результату, отправьте официальную претензию в банк. В претензии важно указать, что просрочка возникла не по вине заемщика, а вследствие действий банка. Приложите доказательства своей добросовестности — квитанции переводов, выписки со счета, скриншоты онлайн-банка и прочее.

  Это государственный орган, защищающий права потребителей финансовых услуг. Они могут рассмотреть Вашу жалобу и провести проверку деятельности банка. Жалоба должна содержать детальное описание проблемы и Ваши требования.

  Финансовый уполномоченный занимается урегулированием споров между потребителями и финансовыми организациями. Вам нужно подать заявление, после чего уполномоченный рассмотрит дело и вынесет решение, которое будет обязательным для исполнения обеими сторонами.

 Если все вышеуказанные шаги не привели к решению вопроса, можно обратиться в суд. Важно подготовить доказательства своей правоты: переписку с банком, копии заявлений, отказы от удовлетворения претензий и другие материалы. Возможно, стоит привлечь юриста, специализирующегося на банковских спорах.

Добрый день.

Вы можете обратится с жалобой в банк, Роспотребнадзор и суд. 

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк