У меня субсидированная ипотека в Россельхозбанке Каждый месяц я перевожу платеж в

Question

419 ₽

Любовь

Вс 02 мар. 2025

г. Ростов-на-Дону

У меня субсидированная ипотека в Россельхозбанке Каждый месяц я перевожу платеж в

У меня субсидированная ипотека в Россельхозбанке. Каждый месяц я перевожу платеж в банк на дебетовую карту, затем осуществляю перевод на счет списания кредита. Перевод проходит в течение 30-40 минут. Обычно я контролирую через некоторое время прошел перевод или нет. Он всегда проходит и я потеряла бдительность. 25.02.2025 я сделала все как обычно, денежные средства зачислились на карту Россельхозбанка, я сделала внутрибанковский перевод на счет обслуживания кредита, денежные средства списались с карты. О том, что стоит проверить корректность списания я вспомнила только 01.03 (платеж по кредиту должен был пройти 27.02) и обнаружила, что у меня числится задолженность по ипотеке. Пытаясь разобраться в ситуации, я выяснила, что банк по неизвестной причине отклонил перевод с карты на счет обслуживания кредита, вернул средства на карту, а на счете обслуживания, соответственно, было недостаточно средств для списания платежа. Теперь у меня испорченная кредитная история. Но кроме того, по условиям кредита, банк при малейших нарушениях меняет мне процентную ставку с 3% годовых до ключевой ставки + 3% (сельская ипотека). Соответственно из-за того, что была отклонена операция, я теперь обязана выплачивать ТАКИЕ суммы, которые значительно превышают мою зарплату. Есть ли шанс доказать, что моей вины в этой ситуации не было и отменить штраф и исправить кредитную историю?

Кредиты

Ответы юристов:

3

Answer 1

Основные моменты, которые стоит учитывать:

Документация и доказательства: Соберите всю возможную документацию, подтверждающую ваши действия. Это включает квитанции о переводе денег, выписки с банковского счета, любые уведомления или письма от банка. Чем больше доказательств вы сможете предоставить, тем сильнее будет ваша позиция.
Контакт с банком: Свяжитесь с представителем банка и объясните ситуацию. Попросите пересмотреть операцию и пересчитать проценты. Укажите, что вы регулярно выполняете свои обязательства и готовы продолжать сотрудничество на прежних условиях.
Жалоба в Роспотребнадзор: Если банк отказывается идти навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который защищает права потребителей, в том числе в сфере банковских услуг.
Обращение в суд: Если все предыдущие попытки не увенчались успехом, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и предоставьте доказательства своей невиновности.
Кредитная история: Исправление кредитной истории возможно, если удастся доказать, что задержка платежа произошла не по вашей вине. Для этого необходимо обратиться в бюро кредитных историй с соответствующим заявлением и документами.

Answer 2

Если у Вас сохранились записи телефонных разговоров с банком или письма, где Вы объясняете ситуацию, это будет дополнительным доказательством Вашей добросовестности.

Вы можете написать официальное заявление в банк с просьбой пересмотреть решение и аннулировать начисленные штрафы. В заявлении подробно изложите всю хронологию событий: когда были переведены деньги, когда они вернулись обратно, почему это произошло, и подчеркните свою готовность своевременно оплачивать кредит.

Можно также сослаться на положения Гражданского кодекса РФ, касающиеся обязательств сторон договора, а также Закон "О потребительском кредите (займе)" (№353-ФЗ), который регулирует взаимоотношения между заемщиком и кредитной организацией.

Если переговоры не приведут к желаемому результату, отправьте официальную претензию в банк. В претензии важно указать, что просрочка возникла не по вине заемщика, а вследствие действий банка. Приложите доказательства своей добросовестности — квитанции переводов, выписки со счета, скриншоты онлайн-банка и прочее.

Это государственный орган, защищающий права потребителей финансовых услуг. Они могут рассмотреть Вашу жалобу и провести проверку деятельности банка. Жалоба должна содержать детальное описание проблемы и Ваши требования.

Финансовый уполномоченный занимается урегулированием споров между потребителями и финансовыми организациями. Вам нужно подать заявление, после чего уполномоченный рассмотрит дело и вынесет решение, которое будет обязательным для исполнения обеими сторонами.

Если все вышеуказанные шаги не привели к решению вопроса, можно обратиться в суд. Важно подготовить доказательства своей правоты: переписку с банком, копии заявлений, отказы от удовлетворения претензий и другие материалы. Возможно, стоит привлечь юриста, специализирующегося на банковских спорах.