Как вернуть деньги за оплаченный товар

Question

Татьяна

Чт 11 янв. 2018

г. Гаврилов-Ям

Как вернуть деньги за оплаченный товар

02.12.2017 я сделала заказ в интернет магазине и оплатила телевизор. Приехала забирать его в магазин,но он оказался не качественный.Хотела обменять на другой с доплатой,но не разрешили.Сделали возврат товара, подписали все документы которые мне дали и велели ждать 3-15дней .На руки дали только копию чека возврата товара.Денег до сих пор нет.Звонила я на горячую линию раз 30 и в магазин,но там что то напутали в документах.Велели ждать ещё 15 рабочих дней. Можно ли подать в суд иск если на руках только копия чека возврата товара?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Тарасова Марина Сергеевна

Юрист

Консультации: 12163

Отзывы: 41

Татьяна, здравствуйте, оформляйте письменную претензию - требуйте возврата денег. Это обязательная досудебная подготовка. Срок рассмотрения - 10 дней. Если по истечении указанного срока ответ не поступит и вопрос не будет решен, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - тогда в суд.

11 янв. 2018 21:56

Answer 2

Был в сети 17.02

Плясунов Константин Андреевич

Юрист

Консультации: 3230

Отзывы: 5

Здравствуйте. В силу ст.4 ЗОПП товар должен быть качественный. Подавайте претензию и при отказе подавайте исковое заявление в суд ст.3,131,132 ГПК РФ.

13 янв. 2018 00:07