Хочу обратиться к вам с непонятной ситуацией моя сестра купила билет

здравствуйте, хочу обратиться к вам с непонятной ситуацией моя сестра купила билет на концерт Эвелин в г. Киров. сначала дата концерта была 24.11.2024, позже за день до концерта, его переносят на 31.01.2025. я писала сотрудникам клуба, где должен быть состояться концерт, мне сказали все вопросы к организаторам, контактов организаторов я не нашла. в итоге ближе к 31 числу, говорят что концерта не будет, дали ссылку на возврат билет, ссылка оказалась не действительна. что я могу сделать чтобы вернуть билет? дата обращения 28.02.2025