Сб 08 фев. 2025
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте! Я прибрел 28.01.2025 в специализированном магазине "Все насосы" товар "Насосная станция" стоимостью 30.600 р. для водоснабжения дома. В дальнейшем оказалось, что потребность в этом товаре у меня отпала, в связи с изменением схемы водоснабжения. Я попытался вернуть товар 06.02.2025 т.е. через 8 дней после покупки. Товар мной не распечатывался, не использовался, и оставался в магазинной упаковке, Коробка оставалась заклеенной фирменной скотч-лентой магазина. Чек оплаты и паспорт на товар со отметкой магазина о продаже имеются. Тем не менее магазин отказал мне в возврате, ссылаясь на ст. 25 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и на Постановление № 55 п. 11 Правительства РФ. Прошу проконсультировать, прав магазин, или не прав, отказывая мне в возврате. С уважением, Алексей, моб +7921 430 2015
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата товара взамен на денежные средства, так как чеки и завлюодская упаковка соблюдена.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Добрый день
Вам надо написать досудебную письменную претензию о возврате денежных средств Продавцу в течению 10 дней и отправив ее Продавцу заказным письмом с уведомлением.
Если ответа от Продавца не будет, Вы имеете право обратиться с иском в суд о возврате денежных средств.
Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк
Здравствуйте, Алексей!
В данном случае магазин, к сожалению, прав. Согласно статье 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Однако, согласно пункту 11 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55, технически сложные бытовые товары, на которые установлены гарантийные сроки, не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Насосная станция относится к технически сложным товарам, поэтому магазин имел основания отказать вам в возврате. Исключением мог бы стать случай, если бы товар имел недостатки, но, как я понял, ваш товар исправен.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
