Чт 30 янв. 2025
г. Москва
Здравствуйте. Был приобретен онлайн курс в сентябре 2024, по обстоятельствам не могла его проходить, в январе 2025 обратилась за возвратом средств. К обучению не приступала, образовательной платформой не пользовалась. Компания отказывается делать возврат средств - вместо этого предлагает другие курсы или говорят можем пересчитать, но вычтем из суммы курса стоимость открытия курса 30 процентов, стоимость пользования платформой, и в итоге фактически вся сумма остается у них.
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств на основании ст. 28,32 закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
давно
о том что стоимость открытия курса 30 процентов от стоимости указано у них в договоре. Эту претензию отправлять в компанию? составляется документ бесплатно или есть стоимость
давно
Другой вопрос насколько правомерно вычитать за открытие, если доступ был не использован, они считают что раз дали доступ - услуга оказана
Это значение не имеет доступ не означает получение услуги, судебная практика
Здравствуйте. Вы имеете все основания на возврат денежных средств за онлайн-курс, если по курсу вы не приступали к обучению. Условия, предлагаемые компанией по удержанию процентов, представляются неправомерными с точки зрения действующего закона . При необходимости могу помочь составить документ
Екатерина, здравствуйте, как прописана в договоре процедура расторжения соглашения? Сроки? Причины,по которым вы не приступили к обучению, сможете подтвердить документально ( больничный и т.п.? В любом случае требуйте официальный отказ и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
