Хотели бы уточнить такой момент Арендуем студию в тц Салон

Добрый день, хотели бы уточнить такой момент. Арендуем студию в тц, Салон красоты где предоставляют услуги по наращиванию ресниц. (Также есть брови окрашивание и перманентный макияж, но девочка отдельно от студии, просто арендует место у руководителя студии, договора нет, просто обговорили на словах стоимость). В студии нет уголка потребителя. Есть место для стерилизации и обработки инструментов (мастера дезинфицируют и стерилизуют все, есть журнал по дезинфекции, каждый день мастера заполняют). Накладные все есть по товарам и расходным материалам. Руками ставятся маркировки на всех препаратах (клей, обезжириватель и так далее). Пришла клиентка стала смотреть маркировки, сказала, что нет сроков годности (мастер забыл проставить), в итоге конфликт уладили, показали все сертификаты, поставили маркировку на клее. Показали зону стерилизации. Удалили конфликт. Пришла повторно и снова с претензиями, что пинцеты при ней не вскрыли из крафт пакета, что все скорее всего просроченное и ей должны показать все накладные, что нет уголка потребителя (его правда нет). Также требует огрн и грозится роспотреб обратиться. Подскажите пожалуйста как уладить конфликт ? Или чем вообще грозит все эта ситуация ?