Полностью оплатил задолженность по кредитной карте от Альфа Банка непосредственно через

Здравствуйте. Полностью оплатил задолженность по кредитной карте от Альфа Банка непосредственно через сам офис банка. На эту задолженность было заведено исполнительное производство, сейчас от меня требуют отправить задолженность судебным приставам. Последнеее сообщение на Госуслугах от ФССП это "Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста" с приложенными документами. По факту долг банку оплачен, документы о закрытии долга были отправлены в ФССП через Госуслуги, но при этом ФССП требуют от банков перевести сумму долга им. Телефон ФССП не берут, доехать до них в ближайшее время нет возможности, т.к. территориально нахожусь далеко. Подскажите, пожалуйста, как можно решить этот вопрос? Очень признателен любой информации.