Меня зовут Ольга Я продавец на Wildberries Мы отправили товар но

Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Я продавец на Wildberries. Мы отправили товар, но покупатель получил не наш товар, а подменный. Стоимость товара 17 000 руб. Покупатель требует вернуть деньги. Подал иск на нас в суд. Судья не разобравшись- иск удовлетворил. Решение суда- Покупатель отправляет товар, мы оплачиваем стоимость товара + 50% штрафа от его стоимости. Но этот товар не наш. Покупатель нарушил правила приёмки товара и забрал его без проверки. Доказать, что это наш товар - он не доказал. Мы тоже не можем доказать, что полученный товар не наш. Есть ли шанс выиграть это дело? Стоит ли подавать аппеляционную жалобу? Решение вынесли 18 декабря. Сегодня я продала заявление о том, чтобы мне дали разъяснение.