Приватный

Владимир
Владимир

Вс 05 янв. 2025

Город

г. Орёл

В ноябре 2024 г я купил в интернет магазине системный блок

Здравствуйте! В ноябре 2024 г. я купил в интернет-магазине системный блок компьютера. Сразу после покупки подключил устройство к сети, убедился, что оно работает. Осваивать его начал спустя 2 - 3 недели. Обнаружилось, что системный блок собран из устаревших комплектующих. По этой причине он не совместим с ОС Windows 11. Microsoft официально объявила о прекращении поддержки Windows 10, которая установлена на системном блоке, с 15.10.2025 г. О том, что это произойдет не позднее ноября 2025 г. было известно из неофициальных источников в 2023 г. Требования к "железу" для актуальной версии Windows 11 были опубликованы ещё в 2022 г. На момент покупки я не знал этих подробностей, поскольку не являюсь специалистом в этой области техники. Продавец, который, как я понял, сам собирает эти системные блоки, в размещаемой им информации о своём товаре не сообщает о несовместимости оборудования с ОС Windows 11. Отсутствие этой информации не даёт возможности покупателю правильно оценить качество товара и перспективы его эксплуатации. Я обратился к продавцу с просьбой о возврате товара. Он не соглашается. Идёт переписка. Вопрос: как вы оцениваете перспективы судебного разбирательства в этой ситуации?

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети 21.04

Здравствуйте. В целом, перспектива судебного разбирательства выглядит обнадеживающе, при условии, что вы сможете подтвердить свои доводы о недостатках в предоставленной информации и о том, что системный блок не соответствует заявленным требованиям. Заключительное решение всегда будет зависеть от доказательств, связанных с вашим конкретным случаем.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Согласно закона о защите прав потребителей вам обязаны разъяснить все условия по товару, в том числе совместимость комплектующих. Вам необходимо написать досудебную претензию.

 

При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов