Приватный
Здравствуйте! В ноябре 2024 г. я купил в интернет-магазине системный блок компьютера. Сразу после покупки подключил устройство к сети, убедился, что оно работает. Осваивать его начал спустя 2 - 3 недели. Обнаружилось, что системный блок собран из устаревших комплектующих. По этой причине он не совместим с ОС Windows 11. Microsoft официально объявила о прекращении поддержки Windows 10, которая установлена на системном блоке, с 15.10.2025 г. О том, что это произойдет не позднее ноября 2025 г. было известно из неофициальных источников в 2023 г. Требования к "железу" для актуальной версии Windows 11 были опубликованы ещё в 2022 г. На момент покупки я не знал этих подробностей, поскольку не являюсь специалистом в этой области техники. Продавец, который, как я понял, сам собирает эти системные блоки, в размещаемой им информации о своём товаре не сообщает о несовместимости оборудования с ОС Windows 11. Отсутствие этой информации не даёт возможности покупателю правильно оценить качество товара и перспективы его эксплуатации. Я обратился к продавцу с просьбой о возврате товара. Он не соглашается. Идёт переписка. Вопрос: как вы оцениваете перспективы судебного разбирательства в этой ситуации?
Здравствуйте. В целом, перспектива судебного разбирательства выглядит обнадеживающе, при условии, что вы сможете подтвердить свои доводы о недостатках в предоставленной информации и о том, что системный блок не соответствует заявленным требованиям. Заключительное решение всегда будет зависеть от доказательств, связанных с вашим конкретным случаем.
Здравствуйте. Согласно закона о защите прав потребителей вам обязаны разъяснить все условия по товару, в том числе совместимость комплектующих. Вам необходимо написать досудебную претензию.
При необходимости могу вам помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше