Доброго времени суток подскажите заключали договор с Пенсионат Доверие на долгосрочный период

Здраствуйте!

1. Условия оплаты: Согласно пункту 4.3 договора, оплата должна была производиться наличными в кассу исполнителя или перечислением на расчетный счет. Несмотря на это, вы произвели оплату переводом на карту, что формально не соответствует условиям договора. Однако, если перевод был принят исполнителем и никаких возражений относительно способа оплаты не последовало, этот момент вряд ли станет препятствием для рассмотрения вопроса о возврате денег.

2. Возврат денежных средств: Пункт 4.5 договора четко указывает, что в случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика или подопечного, а также в силу обстоятельств, не зависящих от исполнителя (включая смерть), возврат денежных средств не производится. Поскольку ваш подопечный скончался, это попадает под указанные обстоятельства, и согласно договору, исполнитель имеет право не возвращать деньги.

Тем не менее, существуют общие правовые нормы, которые могут повлиять на ситуацию:

- Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения между сторонами гражданско-правовых договоров. Статья 782 ГК РФ предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг с возмещением фактически понесенных расходов исполнителю. 

Однако в вашем случае договор прямо исключает такую возможность, что делает применение этой статьи спорным.

- Закон РФ "О защите прав потребителей" также может применяться, если услуга предоставляется физическим лицам для личных нужд. В этом случае потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. Однако данный закон не всегда применим к услугам социального характера, особенно когда речь идет о специфических условиях, оговоренных договором.

Исходя из условий вашего договора, исполнитель имеет право не возвращать денежные средства в случае смерти подопечного. Этот пункт договора защищает интересы исполнителя и оговаривает конкретные случаи, когда возврат невозможен. Даже несмотря на общий принцип свободы договора, такие условия часто встречаются в подобных соглашениях.

Правильный подход в данном случае — попытаться договориться с исполнителем, объяснив ситуацию и попросив частичный возврат средств. Если переговоры не увенчаются успехом, можно попробовать оспорить договор в суде, ссылаясь на несправедливые условия, однако успех такого оспаривания зависит от множества факторов и оценки суда.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Добрый вечер

Вам надо написать письменную претензию Исполнителю заказным письмом с уведомлением о частичном возврате денежных средств в течении 10 дней, если ответа не будет от Исполнителя, Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте, Владислав!

В вашей ситуации ключевую роль играет пункт договора 4.5, который указывает, что в случае досрочного расторжения договора по инициативе заказчика или в силу обстоятельств, не зависящих от исполнителя (включая смерть подопечного), денежные средства возврату не подлежат.

Однако есть несколько важных нюансов, которые стоит учитывать:

1. Условия договора

Пункт 4.5. может быть признан несправедливым или нарушающим нормы законодательства, если:

• Он ущемляет права потребителя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
• Исполнитель получил необоснованную выгоду, не предоставив услугу в полном объеме (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).

В данном случае услуга была оказана лишь частично (4 суток вместо 30), что может быть основанием для требования возврата денежных средств за неиспользованные дни.

2. Законодательная база

Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, а исполнитель обязан вернуть уплаченные средства за вычетом фактически оказанных услуг.

3. Ваши действия

Направьте претензию Исполнителю:
Напишите претензию, в которой изложите суть ситуации. Укажите, что договор не был исполнен в полном объеме, и потребуйте возврат денег за неиспользованные дни (26 дней из 30).

Обоснуйте свои требования ссылками на:

• ст. 16 Закона о защите прав потребителей;
• ст. 782 и ст. 1102 ГК РФ.

Соберите документы:

• Копию договора.
• Квитанцию об оплате (перевод на карту).
• Свидетельство о смерти подопечного.
• Любые другие документы, подтверждающие ваши расходы.

Если исполнитель откажется возвращать деньги:

• Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
• Подайте иск в суд с требованием возврата средств за неоказанные услуги.

4. Судебная практика

Суды в подобных делах часто встают на сторону потребителя, если условия договора явно ущемляют его права. Аргументируйте, что удержание денег за 26 неиспользованных дней является несправедливым.

Вывод

Вы имеете право требовать возврат денежных средств за 26 дней, которые услуга не была оказана, несмотря на условия договора. Действуйте в соответствии с законом и не бойтесь обращаться в контролирующие органы или суд для защиты своих прав.

Если понадобится помощь в составлении претензии или других документов, дайте знать!

С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.