Подскажи Егор пожалуйста только что купили пает супа в татмаке как

Здравствуйте подскажи Егор пожалуйста, только что купили пает супа в татмаке, как только вышла на улицу пакет лопунл. В нем больше ничего не было. Продавцы кричат что я должна была его деражть снизу, но это невозможно как минимум потому что это очень горячо и даже если секунд 30 подержать уже будет ожог. Сказали через 40 минут переделают и то ругаясь что я сама виновата. Но ведь в случае ксли я прямо перед заведением уронила его от ттого что пакет расплавился я имю право на получение нового продукта