1. Сохраняйте все чеки и документы
Прежде всего, сохраняйте все квитанции, чеки и рецепты, выданные врачом. Эти документы понадобятся для подтверждения покупки лекарства.
2. Обратитесь в поликлинику или медицинское учреждение
Первым шагом будет обращение в ту медицинскую организацию, которая выписывала рецепт на бесплатное лекарство. Объясните ситуацию и запросите информацию о сроках поставки препарата. Возможно, там смогут ускорить процесс или дать рекомендации по дальнейшим действиям.
3. Обратитесь в страховую компанию
Если у вас есть полис обязательного медицинского страхования (ОМС), свяжитесь с вашей страховой компанией. Сообщите им о проблеме и предоставьте копии рецептов и чеков. Страховая компания обязана рассмотреть ваше обращение и принять меры для компенсации затрат.
4. Обратитесь в региональный департамент здравоохранения
Если проблема не решается на уровне медицинской организации или страховой компании, обратитесь в региональный департамент здравоохранения. Они отвечают за обеспечение населения необходимыми лекарственными средствами и могут помочь в решении вопроса.
5. Подайте жалобу в Росздравнадзор
Если предыдущие шаги не принесли результата, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор). Они занимаются контролем за соблюдением прав пациентов и могут провести проверку по вашему обращению.
6. Обратитесь в прокуратуру
В крайнем случае, если ни одно из вышеперечисленных учреждений не помогло решить проблему, вы можете обратиться в прокуратуру. Прокуратура имеет право проводить проверки и привлекать к ответственности должностных лиц за нарушения прав граждан.