Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу Мы приобрели абонемент на

Здраствуйте!

Да, вы имеете право требовать возврата денег за неоказанные услуги при наличии уважительных причин, таких как состояние здоровья вашего ребенка. Договор, который ограничивает ваше право на возврат средств, может нарушать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Основные положения Закона о защите прав потребителей

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Это означает, что даже если в вашем договоре прописано условие о невозможности возврата денежных средств, оно противоречит закону, так как закон защищает права потребителя.

Согласно статье 16 этого же закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. То есть любые пункты договора, запрещающие вам вернуть деньги за неоказанную услугу, могут считаться ничтожными.

Важный момент: Справка о состоянии здоровья

В вашем случае важно наличие справки о состоянии здоровья ребенка, которая подтверждает невозможность посещения занятий. Эта справка служит основанием для требования возврата денежных средств. Согласно закону, исполнитель обязан предоставить потребителю услугу надлежащего качества, а также учитывать обстоятельства, препятствующие получению этой услуги.

Действия для защиты своих прав

1. Письменная претензия: Направьте письменную претензию в адрес организации, где приобретался абонемент. В претензии укажите причину отказа от услуг (состояние здоровья), приложите копию медицинской справки и сошлитесь на статьи Закона о защите прав потребителей.
  
2. Рассмотрение претензии: Организация обязана рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней со дня получения (согласно статье 22 Закона). Если организация отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Вы можете подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора, который проведет проверку деятельности организации и вынесет предписание об устранении нарушений.

4. Судебное разбирательство: Если досудебное урегулирование спора не приносит результата, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы и компенсации морального вреда (в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей).

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Добрый день

Вам надо написать письменную претензию о возврате денежных средств Продавцу, в течении 10 дней.

Если ответ от Продавца не буде, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, поставьте пожалуйста лайк

Здравствуйте. Да это нарушение закона о защите прав потребителей. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.

При необходимости могу помочь составит данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Здравствуйте, Дарья!

Вы вправе требовать возврата денег за неоказанные услуги, несмотря на условия договора, если услуга фактически не была предоставлена. Разберем вашу ситуацию подробнее.

1. Что говорит закон о защите прав потребителей?

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любое время, при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.

Это означает, что:

• Вы можете расторгнуть договор, даже если в нем указано, что возврат невозможен. Подобные условия противоречат закону и считаются недействительными.
• Исполнитель (секция) вправе удержать часть денег только за уже оказанные услуги или документально подтвержденные расходы, которые он понес для оказания услуги.

2. Медицинские показания как основание для возврата

Если ребенок не может посещать занятия по состоянию здоровья, и вы предоставили справку, это является уважительной причиной для отказа от услуг.
Организация обязана вернуть деньги за занятия, которые ребенок не посещал и не сможет посетить. Попытки перенести занятия не должны заменять право на возврат, если вы требуете деньги обратно.

3. Как действовать?

Направьте письменную претензию.
Напишите заявление на имя руководителя организации с требованием возврата денежных средств за неоказанные услуги. В заявлении укажите:

• причину отказа от услуг (например, состояние здоровья ребенка);
• ссылку на ст. 32 Закона "О защите прав потребителей";
• сумму, которую вы просите вернуть (пропорционально оставшимся занятиям).
  Приложите копию справки и копию договора.

Дождитесь ответа от организации.
По закону организация обязана рассмотреть вашу претензию и ответить в течение 10 дней.

Если откажут:

• Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
• Вы можете обратиться в суд с требованием возврата денежных средств. Обычно суды принимают сторону потребителя в подобных случаях.

4. Могут ли удержать часть денег?

Да, организация может удержать расходы, которые она уже понесла. Например:

• Оплату за фактически проведенные занятия;
• Расходы на организацию секции, если они обоснованы (например, аренда зала).

Но эти расходы должны быть подтверждены документально! Если занятия не проводились, удерживать всю сумму незаконно.

Итог:

Условия договора, запрещающие возврат денег, нарушают ваши права. Вы имеете полное право требовать возврата средств за неоказанные услуги, особенно если предоставили справку о невозможности посещения занятий по состоянию здоровья.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.