Отказал жесткий диск на гарантии

Question

Иван

Пт 25 ноя. 2016

г. Санкт-Петербург

Отказал жесткий диск на гарантии

Добрый день! Суть вопроса в следующем. Отказал жесткий диск на гарантии, диагностика прошла, по ее результатам мне хотят выплатить деньги за жесткий диск. Имею ли я право требовать вместо денег новый жесткий диск? Я сказал в магазине, что мне нужен другой, а они говорят, что у них сейчас такой модели нет и предлагают забрать деньги. Если нет нужной модели, могу ли я взять другую модель с доплатой, и если это можно сделать, то, как рассчитывается доплата? Дело в том, что я его еще брал за 2100р., а сейчас эта же модель стоит 3500.

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

В ситуации с Вашим компьютером - недостаток товара считается существенным. В связи с этим в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Имеется ввиду - не сам жесткий диск, а компьютер полностью. Удачи

Answer 2

Вы имеете право ,либо вернуть деньги за товар либо заменить его на аналогичный ,согласно п 1 ст 21 ФЗ о Защите прав потребителей : " Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования." Обращайтесь в письменном виде с претензией , если ваши требования в срок не исполнят , то подавайте жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор , а с исковым заявлением в суд . В судебном порядке , вы также , имеете право на компенсацию морального вреда , а так суд назначает на ответчика штраф 50 процентов от суммы , за неисполнения требований досудебной претензии , в пользу истца.