Добрый вечер Хочу вернуть товар пальто Куплено в арендованном помещении явно на

Добрый вечер! Хочу вернуть товар (пальто). Куплено в арендованном помещении, явно на неделю. Ценников нет. В возврате не отказала, но сумму полностью говорят не могут вернуть, типа нет продаж. Пальто на руках, заявление передено покупателю, где никаких отметок от магазина нет. Вернули из 35000 рублей - 15000, сказали приходить за остальной частью через 1-2 дня. Понимаю, что явно обманывают. Ссылаются, что они только продавцы, а сам владелец точки говорит, чтобы подождали эти два дня. Как вернуть деньги? Какие должны идти от меня действия? Спасибо!