Мне отказывают в кредитных каникулах объясняя это тем что не подтверждено снижение

Мне отказывают в кредитных каникулах, объясняя это тем, что не подтверждено снижение дохода на 30%. Предоставляю им свидетельство о рождении ребёнка, справку с работы о том, что нахожусь в декрете, справки 2ндфл за 2023 и 2024 (естественно нулевые) и документы о назначенных пособиях, которые выплачивались до 1,5 лет и единое пособие, которое платили мне до октября 2024г. Как я могу узнать законен ли отказ в каникулах? И есть ли у меня вообще шанс? Сейчас у меня доход только от подработки по договору ГПХ (примерно 10 тысяч в месяц, есть справки). На основной работе я официально в декрете