Срочно нужен ответ у человека сейчас находится товар на большую сумму

здравствуйте! срочно нужен ответ! у человека сейчас находится товар на большую сумму. Сам человек требует с нас сумму за доставку, которая никак не может выходить такой большой, как он утверждает. Мы просим предоставить его скрины переписок, чеки и стоимость доставки от самого склада, на что человек отказывается: «у меня нет доказательств, у меня нет чека и вообще ничего кидать я вам не буду, если не оплатите то, как я сказал, товара вашего не будет» подскажите, что делать в такой ситуации? есть ли какие-то законы по этому поводу и правонарушения со стороны этого человека, который удерживает наш товар?