Здравствуйте, Анастасия!
В описанной вами ситуации положения Закона "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) действительно применяются, и у вас есть основания требовать неустойку за задержку возврата денежных средств.
Обоснование возможности взыскания неустойки
Отказ потребителя от договора:
Согласно ст. 32 ЗОЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любой момент, при условии оплаты исполнителем фактически понесенных расходов. Это вы сделали, и перерасчет с вычетом расходов был произведен.
Срок возврата денежных средств:
ЗОЗПП не устанавливает прямых сроков возврата денег в случае расторжения договора потребителем по своему желанию, но срок должен быть разумным. Как правило, это 10 календарных дней с момента расторжения договора, если иное не указано в самом договоре. Если срок явно затянут (как в вашем случае), это может считаться нарушением.
Неустойка за нарушение сроков возврата денег:
В случае нарушения обязательств, включая возврат денежных средств, действует ст. 28 ЗОЗПП, устанавливающая право потребителя на получение неустойки за каждый день просрочки. Размер неустойки — 3% от суммы за каждый день просрочки.
Поскольку оплата за вычетом расходов уже рассчитана (12 000 рублей), вы можете требовать неустойку за весь период задержки.
Ваши действия
Направьте претензию автошколе:
В претензии укажите:
- дату расторжения договора (28.10.2024);
- факт задержки возврата денежных средств;
- требование уплаты неустойки за просрочку (рассчитайте 3% от 12 000 рублей за каждый день задержки, начиная с 10.11.2024 по день фактического возврата средств).
Если автошкола откажет в выплате или проигнорирует претензию:
Подайте иск в суд. Помимо неустойки, вы также сможете взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (ст. 13 ЗОЗПП).
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.