Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли взыскать с исполнителя неустойку за вышедший срок возврата денежных средств в следующей ситуации. По собственному желанию я расторгла договор о платных обр. услугах с автошколой 28.10.2024 (день, когда они прислали оф. уведомление о расторжении). В уведомлении было прописано "Денежные средства будут возвращены вам на счет". Насчитали 12т.руб. за вычетом понесенных расходов. С перерасчетом я согласна. На 04.12.2024 денежные средства все еще не поступили на счет, т.к. платежное поручение было сформировано и направлено в банк ими только 03.12(вчера). Подскажите, пожалуйста, покрывает ли ЗОЗПП возможность требования неустойки в ситуации отказа потребителем от исполнения договора по оказанию услуг (ст.32 закона) или учитываются только ситуации, когда услуга была некачественно оказана/задержаны сроки выполнения работ?
Здравствуйте. В вашем случае должен начислятся 1 процент за каждый день
Если вам понравится мой ответ пожалуйста поставьте лайк
Добрый день
Неустойка 1 % за каждый день.
Согласно статье 32.3 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), в случае если договор оказания услуг был расторгнут по инициативе потребителя, исполнитель должен вернуть ему уплаченную за услуги денежную сумму в течение 10 дней со дня получения требования потребителя. Невозврат денежных средств исполнителем в указанный срок может повлечь за собой применение мер ответственности, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая неустойку в размере процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ). При этом, ЗоЗПП не предусматривает увеличенных санкций для невозврата денежных средств. В случае, если исполнитель не выполнил обязанности по возврату денежных средств в установленный законом срок, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.
Если мой ответ был полезен Вам, поставьте пожалуйста лайк
Здравствуйте, Анастасия!
В описанной вами ситуации положения Закона "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) действительно применяются, и у вас есть основания требовать неустойку за задержку возврата денежных средств.
Отказ потребителя от договора:
Согласно ст. 32 ЗОЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении услуг в любой момент, при условии оплаты исполнителем фактически понесенных расходов. Это вы сделали, и перерасчет с вычетом расходов был произведен.
Срок возврата денежных средств:
ЗОЗПП не устанавливает прямых сроков возврата денег в случае расторжения договора потребителем по своему желанию, но срок должен быть разумным. Как правило, это 10 календарных дней с момента расторжения договора, если иное не указано в самом договоре. Если срок явно затянут (как в вашем случае), это может считаться нарушением.
Неустойка за нарушение сроков возврата денег:
В случае нарушения обязательств, включая возврат денежных средств, действует ст. 28 ЗОЗПП, устанавливающая право потребителя на получение неустойки за каждый день просрочки. Размер неустойки — 3% от суммы за каждый день просрочки.
Поскольку оплата за вычетом расходов уже рассчитана (12 000 рублей), вы можете требовать неустойку за весь период задержки.
Направьте претензию автошколе:
В претензии укажите:
Если автошкола откажет в выплате или проигнорирует претензию:
Подайте иск в суд. Помимо неустойки, вы также сможете взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (ст. 13 ЗОЗПП).
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше