Вт 03 дек. 2024
г. Москва
---купила наушники в интернет магазине (торговая палатка на рынке)--- гарантия 6 мес-- через 4 мес сломались - - понесла в магазин - прихожу - висит железный занавес -эта палатка закрыта навсегда ---- приношу в другую палатку - ТОГО ЖЕ САМОГО МАГАЗИНА -- она мне заявляет что возврат не сделает- потому что у них франшиза-- - хотя я точно знаю это ВСЕ палатки одного продавца- у них есть свой фирменный сайт и все торговые точки там обозначены с адресами и телефонами - я у них много раз покупала и на чеках одна и та же фамилия И.П. ЧИРСКИЙ А. Ю.- .. вопрос -- что я должна на это ответить ? (по моему- если на всех чеках один И П - значит возврат возможен в любую палатку?
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию в рамках ИП и потребовать замены товара или возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Если продавец отказывается выполнять требования о возврате товара, можно написать ему претензию. Продавец должен ответить на неё в течение 10 дней с даты получения. Если он проигнорирует претензию или откажет, можно подать иск в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
