Доброго времени суток У отца взят автокредит 1 июня случился инсульт в

Доброго времени суток! У отца взят автокредит. 1 июня случился инсульт, в последствии которого теперь не ходячий, левая сторона полностью не рабочая. Писала в банк, брала кредитные каникулы на полгода, в декабре должны вносить платеж после каникул. Отец пенсионер, пенсия 20.000. Подскажите пожалуйста, можно ли по болезни взять отсрочку либо продлить кредитные каникулы? Банк вводит в заблуждение… Благодарна за ответ!