когда закрывается кредитный договор

Здравствуйте!!! До 16 числа, как сказано было в договоре, я погасила кредит, 18 марта я поехала и заказала справку о погашении кредита, сегодня позвонила в справочную банка и хотела узнать когда будет справка, мне ответили от 1 месяца до 1,5 месяцев, в праве банк 1,5 мес. делать справку? И ещё добавили, что кредит до сих пор не закрыт, хотя вся сумма есть на счету. Ведь кредитный договор закрывается в день последнего платежа??? Погасила кредит досрочно.