Возврат денег за бракованный товар

Купил gamepad для смартфона на месте полную проверку не сделал дома обнаружил что один из стиков некорректно работает. С момента покупки прошла всего неделя а продавец ИП и отказывается возвращать деньги только обмен сам gamepad они забрали на диагностику дав мне квитанцию сказали подъехать завтра и они поменяют на такой же gamepad но я хочу вернуть деньги и приобрести в другом месте. что делать и как добится возврата средств