Екатерина
Екатерина

Пн 02 дек. 2024

Город

г. Смоленск

Воспользовалась услугами сервиса доставки между городами для отправки посылки стоимостью

Добрый день. Воспользовалась услугами сервиса доставки между городами для отправки посылки стоимостью 65т.р. Во время доставки сотрудник поддержки сообщил, что посылка была утеряна и предложил составить заявление в страховую компанию, сотрудничающую с сервисом доставки. Около месяца я переписывалась со страховой, предоставила все документы, заявление в полицию, чеки, но мне отказали в выплате. Во время переписки со страховой я заметила, что статус моей посылки изменился в приложении и попросила службу поддержки проверить все еще раз 20.11. Пока производился поиск посылки (мне еще раз предложили оформить компенсацию, чтобы не ждать, пока ее найдут) я попросила страховую пересмотреть решение о выплате 26.11.2024. Пока страховая принимала решение, поддержка 29.11 призналась, что моя посылка все таки не была утеряна, что я заметила случайно, и посылка в скором времени ликвидируется, хотя поддержка ранее мне говорила о том, что местонахождение посылки неизвестно. 30.11 я попросила забрать посылку знакомых в городе отправления и перестала писать в страховую, тк в выплате ранее мне уже отказали. Но 02.12 мне пришло сообщение от поддержки что они признают данный случай страховым и осуществляют мне возмещение денежных средств на карту. То есть на момент моего последнего обращения в страховую я не знала, что посылка не утеряна, а на момент принятия решения страховой мной не было ничего скрыто, все данные о моих запросах в поддержку, трек номере посылки и ее перемещениях были доступны для компании доставки и для их страховой компании. Однако страховая все равно приняла решение о выплате компенсации, отсюда вопрос- может ли это считаться незаконным обогащением, если решение страховой было принято добровольно на момент имеющихся сведений и данный инцидент с утерянной и затем случайно найденной посылкой произошел по вине грузоперевозчика? Имею ли я право не возвращать сумму компенсации?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 12.12

Поскольку страховая выплатила вам компенсацию в соответствии с действовавшими на тот момент обстоятельствами и на основании предоставленных вами данных, вы имеете право считать эту сумму законной. 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 12 дек. 2025 20:34
В январе сдается дом в котором куплена квартира Пора подбирать кухонный гарнитур
В январе сдается дом,в котором куплена квартира.Пора подбирать
1 ответ
Пт 12 дек. 2025 23:46
Неустойка за просрочку: с аванса или полной стоимости изделия?
Здравствуйте. Я, Заказчик заключил договор изготовления
2 ответа
Пт 12 дек. 2025 23:52
Переход с УСН на НПД для ИП: можно ли сохранить статус самозанятого?
Здравствуйте! Я Самозанятый и уже давно, лет пять. Я подал заявление
2 ответа
Темы справочных материалов