Мне отказали в гарантийном ремонте смарт часов сославшись на то что

Здравствуйте Мне отказали в гарантийном ремонте смарт часов, сославшись на то, что я нарушил правила использования, хранения или транспортировки. На деле же у этих часов просто дерьмовые крепления и одно из них отломилось, скорее всего во время сна. Возможно, я каким-то образом лёг на руку, на которой были эти часы. Поломку я заметил спустя время, когда ремешок начал отстёгиваться при незначительных нагрузках на него. Как мне поступить в данной ситуации? Ведь товаром я уже не могу пользоваться по назначению.