Чт 28 ноя. 2024
г. Саратов
Здравствуйте, мы приобрели телевизор самсунг в 2022 году 25 февраля в магазине "реванш" За 110 тысяч. Сейчас на нем появилась полоса, гарантия год всего. По гарантии нам отказли, озвучили цену за замену матрицы 69 тысяч. Но срок службы телевизора 5 лет. Мы читали отзывы, что партия плохая именно этой модели. Мы написали в магазин письмо, нам ответили ,что магазин помочь не чем не может. Можем ли мы подать в суд на магазин, чтоб подчинить телевизор или заменить на новый. Я читала форумы, что делают независимую экспертизу и подают в суд на магазин и выигрывают.
Здравствуйте.
Если срок службы установлен и не закончился, то вы можете требовать бесплатного устранения недостатков в товаре, если эти недостатки — существенные (п. 6 ст. 19 ЗоЗПП).
Но вы опять должны будете с помощью экспертизы доказать, что поломка возникла не по вашей вине.
Да, вы можете подать в суд для защиты своих прав как потребителя в случае отказа магазина в удовлетворении требований по замене матрицы на телевизор.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
