Чт 28 ноя. 2024
г. Нижний Новгород
Добрый день! Был заказан новый шкаф от фабрики посредством заявки на "авито" с доставкой до подъезда. Привезли 5 коробки разных размеров и выгрузили у входной двери. Далее была оплачена полная стоимость изделия + доставка. При перемещении коробок непосредственно в подъезд на 2-й этаж на одной из них был обнаружен дефект в виде замятого угла (1). Сфотографировал сразу же (оплата 13:25, фото сделано 13:27). Увидел после потому, что в процессе преодоления одного лестничного пролета перевернул коробку другой стороной. Далее дома, при вскрытии упаковки был обнаружен скол угла элемента шкафа, а также в целостной ДРУГОЙ упаковке обнаружен брак иного элемента в виде сквозного отверстия (2). Эта информация была доведена до территориального менеджера этой фабрики. На вопросы о браке довели информацию, что скол угла №1 - зона ответственности меня как заказчика (не проверил упаковку до оплаты), другой брак №2 носит механический характер повреждения. И все это за бесплатного никто заменять не будет. Прошу сориентировать в рамках правового поля, какие есть варианты? дата доставки 26.11.2024
Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию в адрес продавца и кто оказывал услуги по транспортировке с требованием об устранении недостатков. При отказе иск в суд.
давно
Алексей, спасибо за оперативный ответ. Как быть в этой ситуации с точки зрения, что я в полной мере не проверил упаковку и принял товар? Возможно ли претендовать на возврат в течении 14 дней?
Да, закон о защите прав потребителей на вашей стороне.
Составить письменную претензию. В ней следует указать сведения о продавце и покупателе, наименование и иные данные приобретённой мебели, стоимость, дату и место её покупки, описание выявленного недостатка и обстоятельств его обнаружения, а также требование о возврате уплаченной суммы. К претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату мебели
давно
Диана, спасибо! В случае, если ведомость о получении товара, в которой я оставил подпись, не направят, могут ли скриншоты при оформлении заказа, а также скриншоты/выписка по истории банковских транзакций служить подтверждением сделки?
Ответила вам в личных сообщениях
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
