У меня такая ситуация покупали квартиру за материнский капитал при составление

Здравствуйте! У меня такая ситуация : покупали квартиру за материнский капитал, при составление сделки купли-продажи, наложили на квартиру обременение. ПФР сделку одобрил, деньги с сертификата списались, бывшие владельцы сами позвонили и сказали, что все деньги поступили на карту. Но! Снимать обременение и отдавать ключи они пока не собираются, так как они не начали ещё вывозить свои вещи.. Когда я спрашиваю о сроках, они отвечают, что не знают когда это сделают.. Исходя из этого у меня несколько вопросов: 1.Через сколько, после получения всей денежной суммы бывший владелец должен отдать ключи? 2. Могу ли я сама снять ограничение и какие документы для этого нужны?