Скажите пожалуйста Вот у меня сломался слуховой аппарат мне заменили ресивер

Здравствуйте, скажите пожалуйста .Вот у меня сломался слуховой аппарат , мне заменили ресивер новый , все работала на 10 день у меня начинает слуховой аппарат через раз работать , приезжаю на том месте где делают , говорю так и так, они сначала типа все у вас работает, я говорю нет , они крутили там крутили , ага, нашли неполадки в ресивере, заменили новый с вас 12тыс типа еще сверху заплати, я говорю а что гарантии нет на той так то еще 12 дней я же имею права ???? Они начинают решать как это все сделать и оправляют на экспертизу проверить либо он был брак либо мой косяк , но я верю что это не мой косяк я не ронял аппарат .Но если придет экспертиза что типа это мой косяк ? Придется заплатит или как сделать ????