Подскажите пожалуйста случилась такая ситуация мы интернет магазин осущесвтялем доставку товара

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, случилась такая ситуация,мы интернет-магазин,осущесвтялем доставку товара по заказу клиента. Товар малогабаритный до 5кг. Недавно произошла ситуация со вздутым аккумулятор для радиоуправляемой лодки. Клиент оплатил заказ онлайн,вызвал своего курьера от яндекс,курьер забрал товар,стоимость доставки в его сторону составила 1200 рублей,по приезду выяснилось что товар бракованный и человек отправил его обратно к нам за те же деньги. 2400 у человека вышло за доставку. Подскажите,пожалуйста,как в таком случае быть с нашей стороны? Мы обязаны выплатить человек всю сумму за доставку или только за доставку в его сторону и как это юридически грамотно объяснить клиенту,если все же закон на нашей стороны? (деньги за товар ему вернули)