Делал вчера заказ в интернет магазине сегодня утром передумал и написал на

Question

Тимофей

Пт 01 ноя. 2024

г. Киров

Делал вчера заказ в интернет магазине сегодня утром передумал и написал на

Делал вчера заказ в интернет магазине, сегодня утром передумал и написал на почту с просьбой отменить заказ(мое письмом было проигнорировано) после чего позвонил в магазин и снова попросил отменить заказ, но консультант сказал что заказ отправлен и не подлежит возврату обмену. Я связался с транспортной компанией сдек через которую должна была осуществляться доставка, они сказали что заказ не был отправлен и я попросил их аннулироваться отправление, после чего я позвонил снова в магазин пересказал им все заново, на что мне сказали нет вы врете товары отправлены, мы не будем делать возврат и скинули трубку. Я как покупатель очень встревожен и не знаю что мне делать. Покупал виниловые пластинки

Ответы юристов:

1

Answer 1

Если продавец не позволяет отменить заказ, можно попробовать решить проблему в досудебном порядке. Для этого нужно направить продавцу претензию с требованием об исполнении условий договора розничной купли-продажи. Если продавец выходит на связь, можно вести переписку по официальной электронной почте. Если магазин не отвечает, следует направить официальное письмо Почтой России на юридический адрес организации. К письму нужно приложить опись вложения, чтобы подтвердить факт отправки