Всем Мой знакомый купил в магазине видеокарту для ПК все было

Всем здравствуйте! Мой знакомый купил в магазине видеокарту для ПК, все было нормально и выдавало изображение на монитор. Он ее купил и забрал, проверил дома все нормально, а после решил ее обратно сдать в магазин и сказали, что она не выдает изображение и якобы не принадлежит возврату, но дома было всё нормально, гарантию выдали в виде чека и 2 недели. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги? С видеокартой ничего не делал мой знакомый