Купил монитор в ДНС с момента покупки не прошло 14 дней и

Купил монитор в ДНС, с момента покупки не прошло 14 дней и на экране вылез битый пиксель, отнёс обратно хотел поменять, отказали сказали технически сложный товар нужна сначала проверка, срок сказали 21 день, на сайте есть раздел где написано сто происходит в данный момент с мониторам, написано отправлен в спец центр и всё, 21 заканчивается завтра, что делать если завтра не позвонят и ни чего не скажут, либо же скажут забирать старый и всё, в каких случаях мне его вернут или обменяют на рабочий или вернут деньги и как лучше поступить