У меня такая ситуация я играю в онлайн игру совершала там

Здравствуйте. У меня такая ситуация- я играю в онлайн игру, совершала там покупки игровых ресурсов,а именно усилители( кроме них ничего куплено не было), потом обнаружила игровой баг, эти ресурсы можно было удвоить. Разработчики это заметили и списали все что было. Не только , что удвоено было, а вообще все( игровой рейтинг, накопленные монеты и тд ) Скажите, можно это как то решить или нет? На просьбу вернуть то, что было накоплено годами, отказывают. Тоесть я не прошу даже чтобы вернули что было куплено, я прошу вернуть то, что было заработано в процессе игры и все равно отказывают.