Мария
Мария

Вс 27 окт. 2024

Город

г. Брянск

Заказывала лампы на сайте Wildberries проверила на пункте выдачи при

Добрый день, заказывала лампы на сайте Wildberries проверила на пункте выдачи,при проверке горел красный индикатор подвидом того ,что лампы заряжаются , в карточке товара было написано ,что если горит красный индикатор ,то лампы рабочие ,просто им нужно время подзарядиться после чего со спокойной душой я забрала лампы и пошла домой, поставила их на ночь на зарядку и на утро стала проверять ,ни одна из ламп не заработала ,начала смотреть отзывы ,все отзывы были крайние негативные и у всех была одна же и та же проблема, либо вздутый аккумулятор ,либо нерабочие лампы. Изначально на карточке товара было написано что товар невозвратный ,но при условии того ,что товар бракованный его можно вернуть. Я создала заявку на Wildberries продавцу на возврат товара по причине брака ,которая была отклонена ,по причине того ,что продавец якобы не заметил никаких дефектов. После этого я написала в поддержку Wildberries ,где можно было оспорить решение ,но и там мне отказали, говорят ,что причина возврата необоснованна если дословно то: «Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена» .Подскажите ,пожалуйста ,что можно сделать в этом случае ,товар изначально был бракованный ,и я с точностью утверждаю ,что мною лампы не были использованы ,и сломаны ,я готова провести хоть экспертизу, но доказать ,что товар изначально был в таком состоянии. Можно ли попытаться отсудить хоть какие-то копейки? Заранее спасибо.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов