Вс 27 окт. 2024
г. Владивосток
Здравствуйте! Сутки назад приобрел робот-пылесос У него не работает подача воды, соответственно функцию влажной уборки он не вполняет. Вернул в магазин, они ссылаются на то, что это технически-сложный товар и требуется проведения экспертизы для возврата денежных средств, хотя в законе о защите прав потребителей ст.18, черным по белому написано, что в течение 15 дней я могу вернуть даже технически сложный товар и потребовать безвозмездный возврат. Подскажите пожалуйста на сколько легитимны действия магазина и действительно ли нужна экспертиза для возврата товара или денежных средств?
Николай, здравствуйте, не теряйте времени и сразу пишите жалобу в Роспотребнадзор, так как досудебное разбирательство подобных споров в ведении именно этого органа. Цитированием законов оборону магазина не победить, а вот визит специалиста надзорного органа с проверкой возможно позволит сдвинуть дело с мертвой точки
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
