Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2016. © Фонд Так-так-так. Для писем: Жмите сюда Для звонков: Поддержать проект Евгений Беляев Юрист-консультант оффлайн Введите ваше сообщение... Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Евгений. только что Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. только что Здравствуйте ! В марте 2017 года приобрёл смартфон,через 4 месяца перестал работать разговорный динамик,сдал на ремонт по гарантии, примерно 21 день он длился.Спустя месяц после ремонта дефект проявился опять, динамик перестал работать снова!Написал претензию на продавца,в которой указал ,что на повторный ремонт смартфон сдавать отказываюсь и требую возврат денежных средств,через неделю пришёл ответ на претензию,в которой продавец просит предоставить акт с заключением АСЦ,и что на основании данных документов будет принято решение по моему вопросу.Через неделю прихожу к продавцу с надеждой на возврат денег,как и указал в претензии,на что мне продавец распечатывает лист где написано,что для проведения ремонтных работ мне необходимо обратится в их салон связи,и в случае обнаружения недостатка будет согласован возврат/обмен оборудования!Но я ведь указал в претензии,что отказываюсь от повторного ремонта!Помогите решить эту проблему,как мне действовать дальше?
Здравствуйте, вы вправе обратиться за помощью в отделение Роспотребнадзора. если вопрос не решится и в этом случае, то придется провести оценку состояния телефона независимым экспертом. Если эксперт даст заключение о том, что дефект телефона возник до его приобретения, то вы вправе в судебном порядке требовать возврата денежных средств и оплаты расходов за услуги эксперта. Уведомить продавца о своем намерении будет не лишним. чтобы его представитель смог присутствовать при проведении осмотра.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше