Как правильно вернуть неисправные наушники в магазин?
В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право вернуть товар без объяснения причин (если он не использовался и сохранил товарный вид).
- Если срок гарантии еще не истек и наушники не были ремонтированы, вы можете обратиться с заявлением на возврат или обмен.
давно
Спасибо! Проблема в том, что я покупала наушники онлайн, а забирала в их магазине в другом городе. Сейчас есть возможность их вернуть только по почте, но менеджеры магазина как будто специально меня игнорируют. Как можно заставить их зашевелиться, и если это не сработает, как по закону грамотно возвращать товар? Какие документы составлять?
В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право вернуть товар без объяснения причин (если он не использовался и сохранил товарный вид).
Добрый день!
Если вам отказывают в возврате, напишите претензию в адрес продавца на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше