Оформлял кредит в банке Ренессанс по акции Хочу 0 В банке

Здравствуйте! Оформлял кредит в банке Ренессанс по акции Хочу 0. В банке прежде, чем взять деньги я спросил точно ли я участник акции Хочу 0. Мне посоветовали обратиться в поддержку в мобильном приложении банка. Там мне подтвердили, что я участник акции и по окончании кредита мне вернуться уплаченные проценты. На вопрос обязательно ли подключать пакет опций Надёжно мне ответили - Нет, вы уже участник акции. И я взял деньги. 2 месяца спустя в приложении я спросил участвую ли я ещё в акции, мне ответили, что я и не являлся участником акции. Что делать?