Дочь учится в онлайн школе программирования по 2 курсам Курсы были оплачены

Дочь учится в онлайн-школе программирования по 2 курсам. Курсы были оплачены сразу. По 1 из них посетили 3 занятия из 32, решили отказаться от него. Менеджер сказал, что будет удержана стоимость блока - 4 занятия, остальная сумма вернётся. Я согласилась. Вчера пришло уведомление, что одобрен возврат 20500, хотя по моим подсчётам около 37000. На вопрос почему такая сумма, они сказали, что у меня стоимость со скидкой (впервые слышу), а базовая стоимость почти в 1,5 раза больше. И в случае отказа, вычет идёт с базовой стоимости. На вопрос почему в договоре публичной оферты на их сайте такого пункта нет, мне ответили, что он есть, и скинули другую "обновлённую" оферту. Выяснилось, что внизу сайта есть ссылка на договор оферты, которая скрыта кнопкой "принять файлы куки", а в вопросах-ответах на том же сайте другой договор, в котором такого пункта нет. Только его я и видела. Подскажите, кто прав в данной ситуации?