Нужен совет взяли ипотеку на квартиру летом получили ключи но у

Здравствуйте, Нужен совет, взяли ипотеку на квартиру, летом получили ключи, но у нас в ипотеку входит ремонт, социальный, от застройщика, в декабре должны сдать квартиру с ремонтом. Приехали посмотреть, сделать замеры, но ремонт не начинали даже, тк есть проблемы в квартире, это протекает крыша ( мы на самом верхнем этаже), не урегулированы двери. Написали в отдел продаж, попросили исправить эти проблемы, прошло время, ничего не сделали, более того, они не могут найти причину протечки. И ремонтники не могут начать делать ремонт, тк не устранена протечка. Что делать, как решать, сейчас наступит зима, протечки не будет, они сделают ремонт, а к весне это всё опять потечет.